Когда меня спрашивают «сколько будет стоить», я сначала думаю цифру, потом прибавляю процентов двадцать. Потом ещё немного. И только потом называю.

Я делала так не один раз. И это не жадность. Это страх.

Откуда берется завышение

Первый раз я завысила, когда сделала сайт за 15 тысяч, а потратила на него 40 часов. Мне было стыдно назвать настоящую стоимость — 80 тысяч — потому что «это же просто сайт». Я назвала 20 и работала в убыток.

После этого я начала компенсировать. Если не знаю точно — назову больше. Авось поторгуемся и сойдёмся на нужной цифре. Клиент не знает, сколько я реально потрачу, а я не хочу объяснять свою калькуляцию.

Но этот подход имеет обратную сторону. Клиенты, которые соглашаются на завышенную цену сразу, потом чувствуют себя обманутыми, когда узнают, что другие платят меньше. А клиенты, которые торгуются, получают скидку — и обесценивают мою работу.

Что происходит с клиентом

Завышенная цена создает неправильные ожидания. Клиент платит много — значит, результат должен быть идеальным. Идеального не бывает. Начинается разочарование, которое не зависит от качества работы.

И наоборот: адекватная цена создает адекватные ожидания. Клиент понимает, за что платит, и ценит результат.

Что мне помогает

Я начала разделять оценку и торг. Вместо того чтобы называть цену с запасом, я сначала считаю реальное время. Потом умножаю на свою почасовую ставку. Потом добавляю 10 процентов на непредвиденное. И называю эту цифру — без запаса на торг.

Если клиент говорит «дорого» — я не сбрасываю сразу. Я спрашиваю, что в бюджете, и мы вместе смотрим, что можно убрать или сократить. Это честный разговор вместо танцев вокруг цифр.

Звучит просто. Но первый шаг — перестать бояться назвать настоящую цену. Потому что настоящая цена — это не стыдно. Это профессионально.