Зашла на чужой сайт и увидела сотни цифр в Google Analytics. Страшно. А потом поняла: большинство — шум. Пять показателей решают всё.

Объясню на примере ветклиники «Друг». Хозяин пришёл ко мне и говорит: «Сайт работает? Не знаю. Люди пишут, но откуда — непонятно». Пошли разбираться.

1. Источники трафика — откуда люди приходят

Первое — смотреть не на количество посетителей, а на каналы. Органический поиск, соцсети, реклама, прямой ввод. Ветклиника получила: 40% — Instagram, 35% — Google Maps, 20% — органический поиск, 5% — остальное.

Вывод: если Instagram даёт четверть клиентов — логично там публиковаться регулярно. А не тратить весь бюджет на контекст, который приносит 5%.

2. Популярные страницы — куда люди идут

Какая страница на сайте самая посещаемая? Ветклиника: услуги и цены — 60% просмотров. А блог с советами по уходу за животными — 5%.

Вывод: блог не работает как привлечение, он работает как доверие. Кто пришёл по блогу — уже знает клинику и записывается на приём. А вот блог стоит продвигать через соцсети, потому что полезный контент из Instagram туда переводит.

3. Источник по geолокации — откуда географически

Недавно смотрела аналитику одного салона красоты: 70% записей — от клиентов в радиусе 3 километров. Всё остальное — случайные заходы из других районов, которые не записываются.

Для ветклиники это значит: не стоит продвигаться по всей области, если основные клиенты — из двух ближайших районов. Локальная реклама эффективнее.

4. Конверсия в действие — что люди делают на сайте

Заполняют форму записи, звонят по клику, оставляют заявку? Смотреть нужно не на просмотры, а на действия. Ветклиника: 200 посетителей в день, но записываются 3-4. Это конверсия в запись — 1,5-2%.

А теперь вопрос: а что делают остальные 98%? Уходят с главной? С услуг? Стоит проверить страницу «контакты» — если люди заходят и не видят карту или номер телефона, они просто закрывают сайт.

5. Повторные визиты — возвращаются ли

Новый клиент пришёл один раз. Хороший клиент возвращается. В Analytics это видно: процент возвращающихся посетителей. Для ветклиники норма — 20-30% повторных визитов.

Если повторных мало — стоит подумать: или владелец питомца не остался доволен, или сайт не напоминает о себе. Email-рассылка, напоминание о приёме, полезные советы еженедельно — способы вернуть.

Как начать

Установи Google Analytics 4 на сайт (бесплатно). Подожди 3-4 дня — данные накопятся. Смотри на пять показателей выше. Не пытайся понять всё сразу. Выбери один — источники трафика или конверсия — и разберись с ним.

Через неделю будешь знать свой сайт лучше, чем после года «кажется, что работает».