Работаю каждый день, и есть вещи, которые достали конкретно. Не в плохом смысле — просто отнимают время и нервы. Записываю, чтобы самой не забыть, и может кому-то знакомо.

1. Клиенты, которые гуглят диагнозы

Приходит человек с запросом: «Мне нужен лендинг для клиники». Хорошо. Начинаем разговор — а у него уже есть ТЗ на три страницы, где «правильный» заголовок, «правильные» цвета и «правильная» структура. Источник: статья в интернете, где написано «идеальный лендинг». Клиент не понимает контекста, но уверен, что знает лучше. Трачу час на объяснение, почему его ТЗ не сработает для его задачи. И это ещё до начала работы.

2. Переписка вместо звонка

Три дня перебрасываемся сообщениями. Я задаю вопрос — отвечают через сутки. Спрашиваю «когда созвон?» — «давайте в понедельник». Понедельник — тишина. Запускаю проект без финального согласования, получаю правки через неделю: «а мы тут немного другое имели в виду». Звонок решает это за двадцать минут. Но культурный барьер: люди боятся голосового общения как огня.

3. Вечные хотелки «как у конкурентов»

«Сделайте как у них, только лучше». Этот запрос невозможно закрыть полностью, потому что за ним нет понимания ЦЕЛИ. Зачем вам как у них? Что конкретно не устраивает в вашем текущем решении? Какую задачу это должно решить? Когда начинаю задавать эти вопросы — многие задумываются впервые. Но большинство просто говорят: «ну, пусть будет красиво». С этим работать тяжело.

4. Откладывание решений под предлогом «подождать ещё»

Проект готов на 90%. Осталось залить на хостинг, настроить домен — простая техническая часть. Клиент: «подождите, я ещё подумаю». Думает три недели. Потом пишет: «всё, готово, заливайте». За это время у меня сменились приоритеты, контекст остыл, и мне приходится заново входить в проект. Бизнес-потери: время на переключение, потеря фокуса, размытый дедлайн.

5. Ощущение, что всё должно быть «вчера»

Раньше это было приятно — чувствовать себя нужной, когда срочные задачи летят одна за другой. Сейчас замечаю: если каждый день срочный, то срочности нет. Это просто неправильно организованный рабочий процесс у клиента. Но я долго молчала и делала. Сейчас начинаю говорить: «это не срочно, это важно. Давайте разберёмся, что первично».

Ничего из этого не нового. Но май 2026 — хорошая точка, чтобы зафиксировать и, может, кому-то тоже знакомо. Если узнали себя — вы не одиноки. Если узнали клиента — тоже нормально.