Клиентка пришла с проблемой: 2000 заказов в месяц, таблица в Excel на 15 вкладок, каждый менеджер правит кто во что горазд. Итог — расхождение в остатках, потерянные клиенты, ручное перекладывание данных каждую пятницу.

Задача типичная для Instagram-магазина, который вырос из «потока в директ» в реальный бизнес. Вот три решения, которые я протестировал на реальных проектах.

Tilda + встроенная CRM

Плюсы: Один интерфейс — от сайта до базы клиентов. Встроенная CRM подтягивает заказы автоматически. Минимум переключений между инструментами.

Минусы: Если товаров больше 300 позиций и нужно несколько складов — начинаются танцы с интеграциями. Экспорт данных ограничен. Стоимость растёт вместе с количеством записей.

Для кого: До 500 товаров, один склад, один менеджер.

Google Sheets + скрипты

Плюсы: Бесплатно (почти). Бесконечная гибкость — пишешь любую логику на Google Apps Script. Легко дать доступ бухгалтеру или партнёру.

Минусы: Скрипты ломаются при обновлениях Google. Нет нормальной истории изменений. При 10 000+ строках начинает тормозить. Автоматизация требует времени на настройку.

Для кого: Бюджетный старт, технический основатель, который готов один раз настроить и потом просто работать.

Airtable

Плюсы: Красивая база данных с человеческим лицом. Автоматизации через Make или n8n подключаются за часы, не дни. Формы для клиентов, представления для менеджеров — всё отдельно и всё связано.

Минусы: Бесплатный план — 1000 записей. Для магазина с остатками, заказами и клиентами этого мало. Стоимость бизнес-плана от $20/мес.

Для кого: Магазин от 500 товаров, несколько менеджеров, нужна связь между заказами, остатками и клиентами.

Что я выбрал для себя

Для клиентского магазина с 2000 заказов — Airtable + Make. Да, это стоит денег. Но когда в пятницу вечером не нужно сидеть и сводить таблицы вручную — это бесценно.

Для стартапа на этапе «посмотрим выживем ли» — Google Sheets с парой скриптов. Потратил выходные на настройку, потом месяц экономишь по часу в день.

Tilda — только если у тебя вообще нет технического фона и нет бюджета на настройщика. Иначе упрёшься в потолок быстрее, чем ожидаешь.