В конце мая Forbes опубликовал результат опроса 34 000 компаний. Цифры красивые: 74% прирост продуктивности, 41% рост выручки. Компании довольны, AI работает — всё как обещано.

Но я прочитала оригинал, а не заголовок. И нашла три причины почему эти цифры не стоит вешать на стену.

Причина 1: люди неточно считают

Когда предприниматель отвечает на вопрос «насколько выросла ваша продуктивность за последний год», он не открывает таблицу. Он вспоминает своё ощущение. А ощущение зависит от настроения, от того как прошёл квартал, от того видел ли он крутой пост в Telegram на эту тему. Surveys про продуктивность систематически завышают результаты потому что респонденты округляют вверх.

Реальные метрики — часовая выработка, время закрытия сделки, стоимость привлечения клиента — редко совпадают с тем что люди говорят в опросах.

Причина 2: те кто уже внедрил — те и отвечали

34 000 компаний которые ответили — это те кто уже использует AI. Они не сравнивают «с AI» vs «без AI». Они сравнивают «с AI» vs «предыдущий свой опыт с AI». Выборка смещённая: несчастные, которые забросили AI через месяц, просто не попали в опрос.

Это как спрашивать посетителей ресторана «как вам еда» за пять минут до закрытия. Очередь на входе есть, значит всё хорошо? Не обязательно.

Причина 3: продуктивность и выручка — разные вещи

74% прирост продуктивности измерить тяжело. 41% рост выручки — тоже. Но связь между ними не прямая. Компания может стать в три раза продуктивнее и не заработать ни рубля если: клиенты не знают что услуга улучшилась, рынок не готов платить больше, или конкурент продаёт дешевле.

AI делает одного человека быстрее. Не делает автоматически этого человека — бизнесом.

Что с этим делать

Я не говорю что AI не работает. Работает. Но если вы планируете внедрение и вам обещают «74% роста» — спросите: а как именно это измеряли? Если отвечают «ну, клиенты довольны» — это не метрика. Это ощущение.

Хороший тест: внедрите AI в одну задачу, замерьте результат за 30 дней до и 30 дней после. Без этого любые проценты в презентации вендора — просто мнение.